TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Organización Vitaleón Club de Bienestar Fecha de última actualización: 23 de enero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.organizacionvitaleon.com y la contratación de los servicios prestados por ORGANIZACIÓN VITALEÓN CLUB DE BIENESTAR (en adelante, «LA ORGANIZACIÓN»). Al navegar en este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta plenamente las cláusulas aquí descritas.

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

LA ORGANIZACIÓN es un Club de Bienestar privado domiciliado en Bogotá, Colombia, cuyo objeto es la prestación de servicios de estimulación cognitiva, física y socialización para personas mayores. Los servicios se rigen bajo los principios de respeto, dignidad y transparencia.

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Este documento ha sido redactado conforme a la legislación colombiana vigente:

  • Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.

  • Ley 1581 de 2012: Disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (Habeas Data).

  • Ley 527 de 1999: Acceso y uso de los mensajes de datos y comercio electrónico.

  • Decreto 1074 de 2015: Normas sobre el sector comercio, industria y turismo.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA ORGANIZACIÓN ofrece programas de bienestar integral. Se aclara de manera expresa que:

  • No somos centro hospitalario: No prestamos servicios de salud de alta complejidad, urgencias médicas ni hospitalización.

  • Perfil del Usuario: Nuestros programas están diseñados para adultos mayores con niveles de funcionalidad que les permitan participar en actividades grupales. LA ORGANIZACIÓN se reserva el derecho de admisión basándose en una valoración de funcionalidad previa.

  • Responsabilidad: El acudiente o responsable legal se compromete a entregar información veraz sobre el estado de salud, medicamentos y restricciones del participante. LA ORGANIZACIÓN no será responsable por incidentes derivados de información médica omitida.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGOS

  1. Tarifas: Los precios de los planes (Días Dorados, Actívate con Propósito, etc.) son los vigentes al momento de la contratación y están sujetos a cambios con previo aviso.

  2. Prestación del Servicio: Los servicios se prestan en los días y horarios pactados (normalmente de martes a viernes). No hay prestación de servicios en días festivos.

  3. Política de Inasistencia: Conforme al artículo 4 del Estatuto del Consumidor sobre la calidad y cumplimiento, dado que LA ORGANIZACIÓN reserva cupos, logística de transporte y alimentación personalizada, las inasistencias por causas ajenas a LA ORGANIZACIÓN no darán lugar a reembolsos ni reposiciones de días, salvo acuerdo excepcional por fuerza mayor comprobada.

5. TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

El servicio de transporte «puerta a puerta» es un beneficio adicional sujeto a:

  • Zonas de cobertura definidas en Bogotá.

  • Puntualidad del usuario: El vehículo esperará un máximo de 5 minutos en el domicilio para no afectar la ruta general.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Organización Vitaleón Club de Bienestar, como responsable del tratamiento de datos, informa que los datos personales recolectados a través de formularios o WhatsApp serán tratados para:

  • Gestión administrativa y contractual.

  • Reportes de bienestar a los acudientes.

  • Envío de información comercial y promocional. El titular puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión enviando un correo a los canales oficiales de contacto.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido visual, logotipos, textos y material pedagógico de Organización Vitaleón Club de Bienestar está protegido por las leyes de propiedad intelectual en Colombia. Su uso no autorizado será sancionado conforme a la ley.

8. RESTRICCIÓN DE USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilícitos o que afecten la imagen de LA ORGANIZACIÓN. Cualquier intento de hackeo o uso indebido de la plataforma será reportado ante las autoridades competentes (Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos).

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio o del uso del sitio web será resuelta inicialmente mediante conciliación directa y, en su defecto, ante los jueces de la República de Colombia.

Aceptación: El uso de este sitio web o la firma de los formularios de registro implica la aceptación tácita de estos términos.